ARP’s Policy
ポリシー
■アープのホスピタリティとは、お得意様との対話(=コミュニケーション)によってお得意様の抱えている問題は何なのか、本当にして欲しいことは何なのかを探り、理解し、行動することです。
■「お得意様が言葉にされていない願望やニーズをも先読みして、”お応えすること”」や「お得意様の繁栄」とは、収益の拡大、ブランド確立、お得意様の社員の満足向上、将来性・発展性、ビジョンづくり、戦略立案などを指します。
■「感謝していただくことが社員の大きな喜びです」とは、お客様のお役に立ち、必要とされ感謝される社員になることです。
ARP’s Spirits
3つの信念
一、私達は、お客様であるサロンで働く皆様やビジネスパートナーである仕入先や関係機関の皆様と積極的な関わりを持ち(ACCESS)、エンド ユーザーの満足度を高める行動(ACTION)を一緒になって展開します。
一、私達は、常に変化し続ける社会にヤル気を持って変革(REVOLUSION)し、あえて難しい仕事に挑戦します。
一、私達は小さな目標であっても大きな目標であっても必ず成し遂げ、着実に前進(PROGRESS)します。
ARP’s Basic
17の行動規範
1. アープ社員は、挨拶をきちんとします。
2. アープ社員は、時間を守ります。
3. アープ社員は、交わした約束は必ず守ります。
4. アープ社員は、相手の意見を聴いてから自分の意見を述べます。
5. アープ社員は、信念と情熱を持ち活動します。
6. アープ社員は、自己の行動に説明責任を負います。
7. アープ社員は、学習し続けます。
8. アープ社員は、清潔・整理・整頓を心がけます。
9. アープ社員は、無駄を排除し節約に努めます。
10. アープ社員は、落ち着いて着実に物事を行います。
11. アープ社員は、やる気、本気、元気をもって事にあたります。
12. アープ社員は、目標達成のために、逃げない、ごまかさない、あきらめない。
13. アープ社員は、枠をつくらず真摯な気持ちで挑戦します。
14. アープ社員は、常に素直な気持ちと謙虚な姿勢で取り組みます。
15. アープ社員は、体調管理をするのも大切な仕事です。
16. アープ社員は、仲間を信頼し一体感を大切にします。
17. アープ社員は、常に感謝の気持ちを持ち続けます。